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服务承诺

FUWUCHENGNUO

 

    郑州海天文化传媒有限公司本着优质、高效、发展的精神,以优质的产品、贴心的服务、高素质的专业售后团队,确保展示工程以良好的状态运行。海天通过建立完备的客户档案,定期进行巡检,现场维修、售后跟踪回访等全方位高质量服务,与您一路携手同行。 

一、优惠措施

1.业务拜访当月签单工程费优惠5%;

2.工程金额100万以上免设计费;
3.资料搜集期间,我公司将派出专业摄影师到贵校免费拍摄,所有照片资

料免费提供给贵校且版权归贵校所有; 

4.在需要并且允许的情况下,我公司将派出专业设计人员到贵校办公,全力配合校方工作;

5.整体工程完工后,在客户指定区域预留备品备件(如节能灯、射灯泡等);

6.国家规定工程整体质保期为年,公司决定质保期往后顺延一年共两年。

二、质保服务

质保期间由售后服务小组负责安排对我公司承接的文化建设工程进行跟踪服务,对现场走访时出现的问题及时解决,当时不能解决的,上报公司,并限定时间解决。

质保期后我公司会继续保持与客户的联系,随时了解我公司承接项目的售后信息,以便及时采取纠正预防措施。

质保期满后可续签维护协议,且只收取产品成本费用。接到报修电话一天内响应,给出相应解决方案,一周内有专业人员带专业工具赶到现场解决故障。

售后服务期间将采取调查问卷形式,适时邀请客户座谈,希望客户提出宝贵意见,帮助我公司不断成长。

三、回访制度

我公司会根据各类型工程的不同特点进行电话回访或上门回访,并在回访服务后做好服务记录和登记工作。了解墙地砖表面是否有回潮、泛碱、起白沙等现象。以便出现问题及时修复,并且指导业主进行必要的表面养护工作