开疆拓土

服务承诺

郑州海天文化传媒有限公司以“满足并超越客户期望”为目标,为客户创造实实在在的文化价值,根据ISO9000质量管理标准,建立以总经理为首的质量保证体系,由工程部经理具体负责质量管理工作,按“全面质量管理规程”使工程从开工到完工的各个环节均处于受检状态,检验记录和报告齐全,并归档。郑州海天文化有专业的工程技术服务队伍,责任心强,技术精湛,通过建立完备的客户档案,定期进行巡检,现场维修、后期跟踪回访等全方位高质量服务,保证客户文化工程完美展现。

(一)工程项目服务承诺

服务宗旨: 及时、高效、准确、周到

服务目标: 满足并超越客户期望

服务效率: 接到报修电话后1小时内响应并给出相应解决方案,5天内有专业人员现场解决问题。

服务原则: 工程在保修期内免费维修,保修期外的损坏,维修只收成本费用。

回访制度: 服务人员通过回访制度须及时了解展厅内墙地砖表面是否有回潮、泛碱、褪色、起白沙等现象,以便及时修复出现的问题。

(二)转介绍细则

1.为我公司成功介绍业务者,获赠华为手机一部;

2.转介绍文化工程合同额高于80万者,获赠笔记本电脑一台。

以“满足并超越客户期望”为目标,为客户创造“实实在在的文化价值”是郑州海天文化工作团队永恒的追求。

建筑装修装饰工程专业承包贰级资质

中国展览馆协会会员单位

郑州海天文化传媒有限公司

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